De website is prima. Als je iets bestelt en je krijgt het in orde is het allemaal prachtig. Maar oh wee als er iets is en je krijgt met de klantenservice te maken. Die is dramatisch slecht. Je krijgt nietszeggende antwoorden, wordt eeuwig aan het lijntje gehouden en je probleem wordt hopelijk ooit opgelost. Of niet, als je pech hebt.

Website heel degelijk, duidelijk en netjes. Bestellen was geen enkel probleem evenals betalen. Hebben 4 beschadigde eetkamerstoelen binnen gekregen met ook nog eens hele slechte afwerking. Retour aangevraagd, krijg ik i.p.v. een retourproces een email met tegemoetkomingen om maar te zorgen dat een retour niet nodig zou zijn. Gelijk gebeld, klantenservice kwam mij wat simpel over. Moest zelfs de email voorlezen die ik gekregen had zodat hij wist waar het over ging... Hopelijk wordt dit nog netjes afgerond maar voor ons geen VidaXL weer.

De klantenservice heb ik niet nodig gehad dus zomaar een cijfer ingevuld omdat ik ervan uit ga dat deze ook goed is.. De airfryer is een prachtige makkelijk te bedienen pan in de kleur wit die wij graag wilden hebben. De bestelling verliep vlot en het achteraf betalen is erg handig.

Tot twee keer toe beschadigde producten ontvangen en daarbij zeer slecht ondersteund door de klantenservice van VidaXL.

klantenservice geen ervaring mee. site is duidelijk, betaling duidelijk en snel en altijd mooi meegenomen dat ik via qassa met 20euro korting kon bestellen.

Heb vorige maand 2 elektrische stepjes besteld. Tot op heden alleen maar problemen, reageren op mijn mailtjes doet vidaXL niet. Wat een waardeloos bedrijf, mijn mening niks bestellen, slechte service.

dankzij qassa ook nog eens 10% korting gekregen.