logo

Ledenservice

Niet gevonden waar je naar op zoek was?

Ik heb een bestelling geplaatst bij een webwinkel. Waarom heb ik geen cashback gekregen?

Antwoord

De belangrijkste redenen waarom je geen cashback hebt ontvangen, zijn:

- De aankoop is niet via de Qassa-website gegaan

- De aankoop is gedaan via de Qassa-website, maar zonder in te loggen op jouw account voordat je op de webshop klikt.

- De AdBlocker is geactiveerd. De diensten van Qassa zijn niet geschikt voor programma's of extensies die advertenties blokkeren (Adblocker, adblocker Freebox, ...) Schakel dit alstublieft uit.

- Tijdens de bestelling werd er tussendoor gesurft op andere websites (kortingsbon sites, Google, concurrerende cashback sites, ...)

- Er werd een exclusieve, gepersonaliseerde aanbieding gebruikt (bijvoorbeeld een aanbieding per e-mail, post, cheque met kortingen, krediet of anders)

- Er is een actiecode gebruikt die niet door Qassa is aangeboden

- De bestelling werd voltooid met de hulp van een medewerker van de webshop via telefoon of chat

- Er is geen cashback voor de aankoop van cadeaubonnen

- De bestelling is voltooid via een app van de webshop

- De cookies van de webshop werden niet geaccepteerd

- De bestelling is niet binnen 60 minuten voltooid

- De voorwaarden van de webshop werden niet gerespecteerd. Beschikbaar op de "detailpagina van de webshop"

- De betaling van de bestelling is niet gemaakt volgens de voorwaarden van de webshop

- Producten zijn geretourneerd of de bestelling is geannuleerd

Als bovenstaande niet van toepassing is en je denkt dat je het recht hebt op cashback, stuur dan de orderbevestiging/factuur met de hierop de datum/tijdstip/producten en diensten van aankoop naar onze Ledenservice.

Alle documenten worden vertrouwelijk behandeld en vernietigd na verwerking.