Ledenservice

Ik heb een bestelling geplaatst bij een webwinkel. Waarom heb ik geen cashback gekregen?

Antwoord

De belangrijkste redenen waarom je geen cashback hebt ontvangen, zijn:

- De aankoop is niet via de Qassa-website gegaan

- De aankoop is gedaan via de Qassa-website, maar zonder in te loggen op jouw account voordat je op de webshop klikt.

- De AdBlocker is geactiveerd. De diensten van Qassa zijn niet geschikt voor programma's of extensies die advertenties blokkeren (Adblocker, adblocker Freebox, ...) Schakel dit alstublieft uit.

- Tijdens de bestelling werd er tussendoor gesurft op andere websites (kortingsbon sites, Google, concurrerende cashback sites, ...)

- Er werd een exclusieve, gepersonaliseerde aanbieding gebruikt (bijvoorbeeld een aanbieding per e-mail, post, cheque met kortingen, krediet of anders)

- Er is een actiecode gebruikt die niet door Qassa is aangeboden

- De bestelling werd voltooid met de hulp van een medewerker van de webshop via telefoon of chat

- Er is geen cashback voor de aankoop van cadeaubonnen

- De bestelling is voltooid via een app van de webshop

- De cookies van de webshop werden niet geaccepteerd

- De bestelling is niet binnen 60 minuten voltooid

- De voorwaarden van de webshop werden niet gerespecteerd. Beschikbaar op de "detailpagina van de webshop"

- De betaling van de bestelling is niet gemaakt volgens de voorwaarden van de webshop

- Producten zijn geretourneerd of de bestelling is geannuleerd

Als bovenstaande niet van toepassing is en je denkt dat je het recht hebt op cashback, stuur dan de orderbevestiging/factuur met de hierop de datum/tijdstip/producten en diensten van aankoop naar onze Ledenservice.

Alle documenten worden vertrouwelijk behandeld en vernietigd na verwerking.